テックスープ「技術サポートプログラム」（以下、「技術サポート」という）は、予めお申込みいただいた技術サポートに基づき、実施されるサービスです。

「技術サポート」は、以下に記載された事項に同意いただいた場合のみ提供されます。

１．「技術サポート」は、サポートをうける団体（個人）が有するインターネットへの接続環境、ソフトウエア（Teams、Team Viewer、Zoomのいずれか）を使用します。

２．「技術サポート」実施にあたっての注意点

（１）サポートをうける団体からの同意がない限り技術サポートは実施いたしません。

（２）サポートをうける団体（個人）のインターネットへの接続環境によっては技術サポートを提供できない場合があります。

（３）「技術サポート」に必要な端末情報（パソコンの情報）確認や、サポートをうける団体（個人）のパソコン画面を共有し閲覧することができます。予め不要なデータはソフトウエアを終了するなどして、画面から消しておいてください。

（４）原則として、サポートをうける団体（個人）にパソコン画面操作をお願いいたします。（遠隔インストールは除く）

（５）不具合があった際には、サポートをうける団体（個人）の操作により即座に接続を解除できます。

（６）ネットワークの障害等で、「技術サポート」を提供できない場合があります。

３．お申込みいただく「技術サポート」の内容によって、パスワードなど秘密情報を提供いただく場合がございます。その場合は、別途『秘密保持契約書』を締結したうえで本予約となりますのでご了承ください。（秘密保持契約書締結対象は技術サポートプログラム一覧に記載してあります）

４．「技術サポート」の品質向上のために、サポート時間中は録画いたします。なお、技術サポートに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

５．「技術サポート」は、お互いに作業終了を確認した時点で終了とします。

６．作業予定日の５日前よりキャンセル料が発生します。
　　　・作業予定日の５日前～作業予定日前日の正午：請求予定額の30%
　　　・作業予定日前日の正午以降～作業開始予定時刻前：請求予定額の50%
　　　・作業開始予定時刻以後：請求予定額の100％

７．請求書送付後、3か月以内に作業料の入金確認ができない場合は、テックスープ登録団体の権利を無くし、以後はテックスープに団体登録できなくなります。